Vacature ICT Medewerker | Servicedesk
ICT Medewerker

ICT Medewerker

Deze vacature is al ingevuld. Klik op 'home' voor het actuele overzicht.

Warm lopen voor ICT en collega’s helpen hun digitale zaken op orde te brengen. Kan jij het bieden? 

Wat ga jij doen? 

Jij bent als eerste bij de telefoon om een collega te helpen die problemen heeft met bijvoorbeeld inloggen of een wachtwoord resetten; je beantwoordt gevarieerde IT-vragen, maakt nieuwe accounts op systemen aan, etc.  Met geduld en vriendelijkheid adviseer en  begeleid  je de hulpvrager bij veel voorkomende vragen en problemen op bedrijfslocaties, thuis of onderweg. Je kunt goed een probleem analyseren. Bij complexere vraagstukken roep je de hulp van collega’s in.

Wat wij van jou verwachten 
  • Een MBO diploma aangevuld met minimaal een halfjaar werkervaring bij een helpdesk.
  • Microsoft Office kent geen geheimen voor jou, je hebt basiskennis van ITIL, Citrix en Top desk.
  • Door jouw kraakheldere communicatie kan je de hulpvraag analyseren en met geduld en doorzettingsvermogen los jij dit voor jouw klant op.
  • Je bent alert; als je ziet dat veel mensen tegen hetzelfde probleem aanlopen, stap jij naar voren en help je bij het bedenken van een slimme of creatieve oplossing.
  • Een rijbewijs B is vereist aangezien je ook op locatie werkt. 
Wat wij jou bieden 
  • Sherpa biedt een jaarcontract van 32-36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband als het van beide kanten klikt.
  • Inschaling is in FWG 35 (min € 1.800,- en max € 2.675,- bij een fulltime dienstverband) conform de CAO Gehandicaptenzorg.
  • Voor ons aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket kijk je onder ‘Ons Aanbod’ op werkenbijsherpa.nl